Internet -Fibra Óptica- en Bucaramanga como debe ser: rápido, estable y sin enredos.
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200 megas
Fibra Óptica - Para navegar, redes y ver series sin buffering-
Baja Latencia
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Conexión Estable
300 megas
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Fibra Óptica - Teletrabajo, clases online y streaming en HD-
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600 megas
Fibra Óptica - Varios dispositivos, gaming y home office exigente-
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Fibra Óptica - Varios dispositivos, gaming y home office exigente-
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Fibra Óptica - Para gamers, creadores y hogares con muchos dispositivos-
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Fibra Óptica - Para gamers, creadores y hogares con muchos dispositivos-
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Internet + Televisión Digital
200 megas
Ideal para teletrabajo, educación en línea, gamers-
Wi-Fi incluido
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Hasta 2 TV
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Normatividad
En Innovation Telecomunicaciones nos tomamos muy en serio tu seguridad digital.
Por eso, hemos desarrollado una infraestructura robusta, segura y respaldada por estándares internacionales, para proteger tu navegación y garantizar que accedas a un servicio confiable, sin interrupciones ni vulnerabilidades.
Contamos con sistemas de monitoreo en tiempo real, firewalls de nivel empresarial, cifrado de datos en tránsito, y mecanismos automáticos de detección y bloqueo de amenazas. Además, trabajamos activamente para prevenir riesgos como accesos no autorizados, malware, o ataques de denegación de servicio (DDoS) que puedan afectar tu experiencia o poner en riesgo tu información.
🛡️ Consejos y buenas prácticas para protegerte en línea
Te compartimos algunas recomendaciones clave para que tú también puedas navegar con confianza y proteger tu información:
Contra el SPAM
- No compartas tu correo electrónico en sitios no verificados.
- Usa filtros anti-spam en tu proveedor de correo y revisa la carpeta de correo no deseado antes de abrir mensajes sospechosos.
- No respondas ni hagas clic en enlaces de correos publicitarios no solicitados.
Contra el PHISHING
- Verifica siempre la dirección web (URL) antes de ingresar contraseñas o datos personales.
- No ingreses información confidencial en sitios que lleguen por mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales, especialmente si presionan con urgencia o amenazas.
- Activa la verificación en dos pasos en tus cuentas principales para mayor seguridad.
Contra VIRUS y MALWARE
- Instala y mantén actualizado un antivirus confiable en todos tus dispositivos.
- Evita descargar archivos de páginas no oficiales o enlaces que recibas por WhatsApp, correo o redes sociales sin verificar su origen.
- No conectes dispositivos USB de origen desconocido en tu computador.
Otras amenazas comunes:
- Ingeniería social: Desconfía de llamadas o mensajes que te pidan información personal fingiendo ser tu banco o proveedor.
- Redes WiFi públicas: No realices transacciones bancarias ni accedas a cuentas sensibles conectado a redes WiFi públicas sin cifrado.
- Actualizaciones: Mantén tu sistema operativo y aplicaciones siempre actualizadas. Muchas actualizaciones contienen parches de seguridad importantes.
Recuerda:
Tu seguridad en línea es una responsabilidad compartida. Desde Innovation Telecomunicaciones te damos las herramientas técnicas, y tú puedes complementar con hábitos seguros de navegación.
Si tienes dudas o crees que has sido víctima de un intento de fraude, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención. Estamos para apoyarte.
Un internet seguro y responsable para todos
En Innovation Telecomunicaciones estamos comprometidos con la protección de la niñez, el uso responsable del internet y el bienestar de nuestras comunidades. Como prestadores del servicio de internet, no solo conectamos hogares y empresas, también promovemos el uso ético y seguro de la tecnología.
Protección de menores en internet – Ley 679 de 2001
La Ley 679 de 2001 busca prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad en Colombia, especialmente a través de medios digitales.
Consejos para padres, cuidadores y usuarios:
- Supervise la navegación: Acompañe a sus hijos mientras usan internet, especialmente si son menores de 12 años.
- Utilice controles parentales: Instale filtros de contenido y programas de control parental en los dispositivos de sus hijos. Muchos sistemas operativos y routers permiten activar restricciones por edad.
- Fomente el diálogo: Hable con sus hijos sobre los riesgos en internet y enséñeles a no compartir datos personales, fotos, ubicación o contraseñas.
- Revise su actividad: Monitoree el historial de navegación y configure horarios de uso.
- Explique los peligros: Ayude a identificar intentos de engaño o manipulación (grooming) por parte de adultos malintencionados.
- Redes sociales bajo vigilancia: Si tus hijos usan redes sociales, asegúrate de que sus cuentas estén configuradas como privadas y que sólo acepten contactos conocidos.
Líneas de denuncia – Protege a los más vulnerables
Si conoces o sospechas de situaciones de abuso, explotación sexual, trata de personas o delitos informáticos, denuncia de inmediato. Puedes acudir a estas instituciones:
Entidad | Canal de atención |
Fiscalía General de la Nación | Línea gratuita 122 – www.fiscalia.gov.co |
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) | Línea 141 – www.icbf.gov.co |
Defensoría del Pueblo | Línea gratuita nacional 01 8000 914 814 – www.defensoria.gov.co |
Policía Nacional – DIJIN | Línea 123 o al CAI más cercano – www.policia.gov.co |
Ejército Nacional de Colombia | Línea gratuita nacional 146 – www.ejercito.mil.co |
También puedes reportar casos de contenido inapropiado en la web a través del portal:
👉 Te Protejo Colombia – www.teprotejo.org
Uso responsable del internet
Promover un buen uso del internet es tarea de todos. Recomendamos a niños, jóvenes y adultos:
- Interactuar con respeto: Evita el ciberacoso, la difusión de contenido falso o mensajes discriminatorios.
- Establecer límites de tiempo frente a pantallas para mantener el equilibrio con actividades físicas, educativas y familiares.
- Usar internet para aprender: Accede a contenido educativo, cultural y de crecimiento personal.
- Ser críticos con la información: No todo lo que circula en internet es cierto. Verifica las fuentes y evita compartir noticias falsas.
- Proteger tus datos personales: No compartas información sensible en redes sociales, formularios dudosos o con desconocidos.
Mecanismos de Filtrado
Es responsabilidad de los padres controlar lo que su hijo ve en la red, pero a continuación damos alternativas para apoyar el proceso de bloqueado de contenidos no adecuados para los niños.
Anti-Porn: esta aplicación registra todo lo que ocurre en el computador, páginas que visitan, con el fin de que los padres sepan en todo momento las actividades de sus hijos en internet, además puede configurar los horarios, para controlar el tiempo que el niño pasa conectado a la red.
Salfeld User Control: esta aplicación sirve para controlar el uso que los niños hacen del computador y de internet, dispone de filtrado de páginas web para evitar que los más pequeños puedan entrar en páginas web no recomendadas para su edad.
Bloqueo de SafeSearch: está diseñado para ocultar los sitios que incluyen contenido sexualmente explícito y eliminarlos de tus resultados de búsqueda. Para más información de cómo activar o desactivar SafeSearch https://support.google.com/websearch/answer/510?hl=es-419
¿Cómo puedo impedir que mi hijo vea ciertos sitios web o que chatee en línea?
Para ayudarte a impedir que tu hijo vea ciertos sitios web o chatee en línea, ve al sitio web de Protección infantil y elige un nivel de filtrado apropiado para tu hijo. Así es como se hace:
1. En cualquier equipo, ve al sitio web de Protección infantil, y regístrate con el Windows Live ID del padre o tutor.
2. Bajo el nombre del niño para el que quieras establecer un filtrado web, haz clic en Editar configuración.
3. Haz clic en Filtrado web, selecciona Activar filtrado web y, a continuación, mueve el control deslizante para seleccionar un nivel de filtrado. Las opciones varían de las más restrictivas en la parte superior a las más permisivas en la parte inferior: Selecciona Solo la lista de permitidos para permitir tener acceso solo a sitios web que un padre haya agregado a la lista Permitir. Selecciona Aptos para menores para permitir tener acceso a sitios que estén en la lista Permitir y sitios que estén en la categoría de apto para menores. Esta opción bloquea los sitios para adultos y de redes sociales, chat en web y correo web. Selecciona Interés general para permitir el acceso a sitios que estén en la lista Permitir, sitios que estén en la categoría de apto para menores y sitios de interés general.
Los sitios de interés general son aquellos que no pertenecen a otras categorías, como las redes sociales o el contenido para adultos. Los motores de búsqueda más conocidos (aunque no necesariamente las listas de resultados en ellos) son sitios de interés general. Esta opción bloquea los sitios para adultos y de redes sociales, chat en web y correo web Selecciona Comunicación en línea (básica) para permitir tener acceso a sitios que estén en la lista Permitir, sitios que estén en la categoría de apto para menores y en las categorías de interés general, de redes sociales, chat en web y correo web. Esta opción bloquea los sitios para adultos. Selecciona Advertir de contenido para adulto para permitir tener acceso a todos los sitios web, pero emitiendo una advertencia antes de permitir tener acceso a sitios web para adultos sospechosos.
Los sitios en la lista de bloqueo permanecerán bloqueados. Notas: Para que la configuración de filtrado funcione, es necesario que instales el filtro Protección infantil en cada uno de los equipos que utilice el niño. Aunque Protección infantil utiliza la última tecnología disponible, no hay ningún sistema de este tipo que se pueda considerar 100% fiable. El filtrado web es una tecnología en constante evolución y es posible que algunas veces categorice un sitio web de forma contraria a como lo haría un padre o el editor de un sitio.
Si un padre o la entidad o persona que publica un sitio consideran que un sitio debería haberse bloqueado o no haberse permitido y no sucedió así, pueden informar al respecto al equipo de Protección infantil o a los sitios relacionados en nuestra página. También puedes bloquear o permitir páginas o sitios web concretos para cada niño supervisado con Protección infantil (o para todos los miembros de la familia al mismo tiempo). Para ello:
1. En cualquier equipo, ve al sitio web de Protección infantil, y regístrate con la Microsoft account del padre o tutor.
2. Bajo el nombre del niño para el que quieras establecer un filtrado web, haz clic en Editar configuración.
3. Haz clic en Listas de filtrado web. 4. Escribe o pega la dirección web del sitio que desees permitir o bloquear en el cuadro de texto http:// y haz clic en Permitir o Bloquear. Puedes utilizar la lista desplegable situada junto al cuadro de texto http:// para permitir o bloquear un sitio web solamente para el niño actual o para varios niños o miembros de la familia.
En Innovation Telecomunicaciones te invitamos a ser parte activa de esta red de protección.
Promovamos juntos un entorno digital más sano, más seguro y más solidario.
Porque conectar también es cuidar.
La transparencia y la protección de los derechos de nuestros usuarios son aspectos innegociables en nuestra relación con cada cliente.
En consonancia con el Régimen de Protección al Usuario de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y las directrices del MinTIC, en Innovation Telecomunicaciones nos comprometemos a ofrecer información clara, comprensible y accesible sobre nuestros servicios, condiciones y tarifas. Esto incluye la publicación detallada de términos y condiciones, políticas de privacidad y de seguridad, para que cada usuario conozca sus derechos y obligaciones.
NEUTRALIDAD EN INTERNET
Garantía de un internet libre y abierto
¿Qué es la neutralidad en internet?
La neutralidad en internet garantiza el derecho de los usuarios a utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio lícito a través de internet, sin bloqueos, interferencias, discriminaciones ni restricciones arbitrarias por parte del proveedor del servicio.
INNOVATION TELECOMUNICACIONES garantiza la prestación del servicio de acceso a internet conforme a los principios de libre elección, no discriminación, transparencia e información establecidos en la regulación colombiana.
Marco Normativo
La presente política se desarrolla de conformidad con:
- Artículo 56 de la Ley 1450 de 2011, relativo a la neutralidad en internet.
- Resolución CRC 3502 de 2011, mediante la cual se establecieron las condiciones regulatorias relativas a la neutralidad en internet, hoy compilada en la Resolución CRC 5050 de 2016.
- Resolución CRC 5050 de 2016, Título II, Capítulo 9 — “Neutralidad en Internet” (artículos 2.9.1.1 a 2.9.3.1), y las normas que la han modificado, adicionado o sustituido.
Principios y Compromisos
Libre Elección: Los usuarios podrán libremente utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio lícito a través de internet, salvo en los casos en que, por disposición legal u orden judicial, se encuentren prohibidos o restringidos. INNOVATION TELECOMUNICACIONES no bloqueará, interferirá, discriminará ni restringirá arbitrariamente este derecho.
No Discriminación: El servicio de acceso a internet brindará un trato igualitario a los contenidos, aplicaciones y servicios, sin ningún tipo de discriminación arbitraria, en especial en razón de su fuente, origen o propiedad.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder, utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio lícito a través de internet.
- No ser objeto de bloqueos, interferencias, discriminaciones o restricciones arbitrarias.
- Utilizar dispositivos y equipos legales que no causen daños a la red ni afecten la calidad del servicio.
- Solicitar el bloqueo de determinados contenidos, páginas web o servicios cuando corresponda.
- Recibir información clara y transparente sobre las características y condiciones del servicio.
- Conocer las prácticas de gestión de tráfico implementadas por el operador.
- Presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos relacionados con la prestación del servicio.
Peticiones, Quejas y Reclamos
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos relacionados con la prestación del servicio y con el cumplimiento de las disposiciones sobre neutralidad en internet, a través de los medios de atención dispuestos por INNOVATION TELECOMUNICACIONES:
Correo electrónico: soporte@innovationtelecomunicaciones.com
Teléfono: +57 350 587 1417
Formulario web PQR: innovationtelecomunicaciones.com/pqrs
Nuestro proceso de conexión está diseñado para llevar la tecnología de punta directamente a tu hogar, garantizando una experiencia de alta velocidad y estabilidad.
En Innovation Telecomunicaciones, utilizamos infraestructura de fibra óptica de última generación que permite transmitir datos de forma rápida y confiable desde nuestro centro de distribución hasta cada domicilio. Este sistema, basado en estándares técnicos rigurosos y alineado con las regulaciones del MinTIC, asegura que la conexión sea continua, sin interferencias y con la capacidad de soportar todas las necesidades digitales del hogar moderno.
El proceso de instalación es eficiente y personalizado: un equipo técnico capacitado realiza una evaluación previa y planifica la conexión de acuerdo con las características específicas de cada ubicación, asegurando una implementación óptima y minimizando tiempos de espera. A continuación te ilustramos cómo se lleva a cabo la distribución del servicio, permitiéndote conocer en detalle la tecnología que transforma tu experiencia digital.
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