En un canal dedicado, el ancho de banda es exclusivamente tuyo. No importa si son las 9 am o las 6 pm: tu velocidad no cambia nunca. En el internet compartido (residencial o empresarial básico), tu velocidad fluctúa según cuántos vecinos estén conectados al mismo tiempo.

Si el tiempo de atención supera lo pactado, aplica descuento en tu factura. Queda por escrito en el contrato, no es solo una promesa. Cubre tiempo de respuesta, tiempo de solución y disponibilidad mensual del enlace.

Sí, contamos con una permanencia mínima de 6 meses para los planes Business y Corporativo.

Operamos en Bucaramanga y el área metropolitana (Floridablanca, Girón, Piedecuesta). Verificamos factibilidad técnica antes de comprometer cualquier instalación. Si no tenemos red en tu dirección, lo decimos abiertamente y exploramos alternativas inalámbricas.

Menos de 48 horas desde la firma del contrato, si hay factibilidad técnica confirmada. En casos especiales con obra civil, te damos un cronograma claro y un descuento en los primeros meses.